Köpvillkor

1. 1. Allmänna köpvillkor för e-handel 

•  Dessa allmänna villkor (”villkoren”) gäller mellan Stockholm Blommor4U AB 556866-3701 (”bolaget”) och dig som gör en beställning från oss via www.blommor4u.nu (”webbplatsen”). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om bolaget framgår på webbplatsen. Villkoren gäller endast för dig som är konsument och som genomför din beställning och därmed köper en vara av oss via webbplatsen.
•  Utöver villkoren gäller även bolagets integritetspolicy. I denna policy kan du läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter när du handlar hos oss.
• Du som handlar som privatperson behöver vara minst 16 år och inte stå under förmyndarskap. Om du är under 16 år krävs dina målsmäns samtycke för att få beställa hos oss.
• Vi kan när som helst ändra dessa villkor, men de ändringar som du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid det köpet. Alla ändringar kommer att framgå av senast publicerad version av villkoren på webbplatsen. Ändringar träder ikraft från det att du har accepterat villkoren, det vill säga i samband med att du genomför ett nytt köp.

2. Avtal och beställning

• För att kunna genomföra ett köp via webbplatsen måste du acceptera villkoren.
• Efter mottagen beställning skickar bolaget så snart som möjligt en orderbekräftelse till dig via e-post som bekräftar beställningen. Avtal om köp ingås först när bolaget skriftligen har bekräftat beställningen och du har fått orderbekräftelsen per e-post.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, exempelvis om du har angivit felaktiga uppgifter eller beställningen inte går att uppfylla på grund av slutförsäljning.
• Vi förbehåller oss rätten till att

3. Produktinformation m.m.

• Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel, bild- eller skrivfel på webbplatsen, i annonser eller annat marknadsföringsmaterial samt produktbeskrivningar. Dessutom reserverar vi oss mot utgående artiklar samt slutförsäljning.
• Bolaget ansvarar inte för information på webbplatsen som kommer från en tredje part.
• Innehållet på webbplatsen är skyddat av upphovsrätt. Produktnamn och logotyper kan även vara skyddade av varumärkesrätt eller enligt marknadsrättslig lagstiftning. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från bolaget.

4. Priser och betalning

• Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på webbplatsen, om annat inte uttryckligen har avtalats eller om omständigheterna inte uppenbarligen föranleder annat. Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Priserna inkluderar inte eventuella fraktavgifter som anges separat. Totalpris för beställningen visas innan du slutför beställningen och i orderbekräftelsen.
• Bolaget strävar efter att webbplatsen i största möjliga mån ska innehålla korrekt information. Vi reserverar oss dock för att webbplatsen kan innehålla skrivfel och felaktiga priser. Om ett felaktigt pris har angetts för en beställd produkt kommer vi att meddela dig och invänta eventuellt godkännande av det korrigerade priset innan beställningen anses godkänd.
• Du kan betala för ditt köp genom de betalningsalternativen som erbjuds och enligt separata betalningsvillkor. Vi förbehåller oss rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt alternativt ändra betalsätt om det som du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet.

5. Kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden

• Bolaget kan från tid till annan genomföra kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden för olika produkter (”Erbjudanden”). För produkter som omfattas av sådana erbjudanden gäller det förmånliga priset eller de förmånliga villkoren under den begränsade period som finns angiven i samband med det aktuella erbjudandet eller så långt lagret räcker. I övrigt gäller dessa villkor.
• Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om det inte uttryckligen anges annat.

6. Leverans och fraktkostnad

• Kostnad för frakt tillkommer vid beställning om inget annat uttryckligen framgår i samband med din beställning. Mer information om vilka leveransalternativ vi erbjuder framgår på webbplatsen. Observera att begränsningar av de olika alternativen kan förekomma.
• Leveranstid kan variera beroende på vilket alternativ du väljer.
• Om inte annat särskilt avtalats, sker leveransen det datum du angett. Särskild leveranstid under dagen kan oftast inte garanteras. När leverans ska ske till annan än beställaren förutsätter leverans att mottagaren kan nås innan leverans påbörjas. Om din beställning är försenad kommer du att få ett meddelande om detta.
• Vi kontaktar alltid mottagaren innan leveransen planeras om inte annat avtalats.
• Fraktkostnad för blomsterbud är 129 kr inom Bagarmossen och 149 kr för leverans inom resten av Storstockholm. För begravning är minsta kostnad 149 kr för leverans till kyrkor inom Storstockholm.

7. Ångerrätt och reklamation

• Vid köp av produkter från webbplatsen har du rätt att ångra din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl, med undantag för vad som sägs nedan. Om du vill använda dig av din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från det att du har tagit emot den beställda produkten (”Ångerfristen”).
• När du gör ditt köp via webbplatsen har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den. Om och i den mån produkten hanteras i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion har bolaget rätt att göra ett avdrag för värdeminskning på det belopp som Bolaget ska återbetala dig. Avdragets storlek motsvarar produktens värdeminskning jämfört med produktens ursprungliga värde.
• Vänligen notera att vissa produkter inte omfattas av ångerrätten. Ångerrätten gäller inte för följande typer av produkter:
  • varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel;
  • varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis kosmetiska produkter);
  • en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal (exempelvis snittblommor);

• Vi ger dig som kund 10 dagars reklamationsrätt på växter. Kom dock gärna tillbaka med växten så fort som möjligt efter att du upptäckt något fel, så att vi kan göra en rättvis bedömning. Tänk på att växter behöver omvårdnad och vatten regelbundet.

• Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan har du, som är privatperson, reklamationsrätt i totalt 3 år från att du mottog paketet. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckte felet.
• Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till respektive tillverkare eller serviceställe.
• Privatperson som utnyttjar sin ångerrätt betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Vid fel på varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid. Kvitto ska alltid bifogas vid retur eller reklamation. Returer och reklamationer utan kvitto accepteras ej.

8. Öppet köp för privatpersoner

•  Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder bolaget alla kunder öppet köp i 30 dagar. Returer ska göras till bolaget och hanteras på det sätt som anges under punkt 8 ovan. Öppet köp gäller inte blommor, vare sig snittblommor eller krukväxter.

9. Tillämplig lag och tvister

• Om du har frågor rörande reklamationer, din ångerrätt eller andra frågor som rör din beställning är du välkommen att kontakta oss.
• Du som är konsument kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se. Vid eventuell tvist följer bolaget ARN:s rekommendationer. Som konsument har du även möjlighet att klaga via EU:s webbaserade plattform för tvistlösning som du når via http://ec.europa.eu/consumers/….
• Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.